Garantia:
Produtos Polar possuem garantia a partir da data da nota fiscal. Se houver defeito, encaminhe para uma assistência técnica credenciada. A garantia não cobre mau uso.

Arrependimento:
O prazo para devolução por arrependimento é de 7 dias após o recebimento. O produto deve estar em perfeitas condições e com embalagem original. Após análise, o reembolso será feito em até 15 dias úteis.

Produto Extraviado:
Em caso de extravio, enviamos um novo produto em até 5 dias úteis ou, se não houver estoque, realizamos o estorno em até 15 dias úteis.

Produto Danificado ou Diferente:
Se o produto chegar danificado ou diferente do anunciado, informe-nos em até 7 dias com fotos do produto e da nota fiscal. Não aceitaremos reclamações após esse prazo.

O prazo para o envio (despacho) dos nossos produtos é de até 1 dia útil. Todos os produtos são enviados a partir do nosso centro de distribuição em Itupeva/SP.

Formas de Envio
Trabalhamos em parceria com os Correios e oferecemos duas modalidades de envio:

SEDEX: modalidade expressa
Transportadora: modalidade interna

O prazo de entrega é determinado pelos Correios e é somado ao nosso prazo de envio (1 dia útil).

Em algumas regiões, os Correios não realizam entregas na porta. Nesses casos, a encomenda ficará disponível para retirada na agência mais próxima.

Assim que o seu pedido for enviado, você receberá o número de rastreamento por e-mail, para acompanhar o status da entrega.

Se tiver alguma dúvida sobre sua entrega, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento.